家里Wi-Fi突然上不了网，视频卡成幻灯片，游戏频繁掉线，很多人第一反应是重启路由器。其实电脑自带的网络诊断工具就能帮你快速定位问题，省去不少折腾。
识别连接问题
当你连不上网络时，系统弹出“无法访问互联网”的提示，右下角小电脑图标还带个红叉。这时候打开网络诊断工具，它会自动检测网卡状态、IP地址获取情况。比如DHCP没分配到IP，工具会直接告诉你“未获得有效IP地址”，而不是让你瞎猜是不是宽带欠费。
排查DNS故障
网页打不开但微信能用，多半是DNS惹的祸。诊断工具会测试默认DNS服务器是否响应，若超时或返回错误，就会建议你更换DNS。比如把运营商默认的DNS改成阿里云的223.5.5.5或腾讯的119.29.29.29，刷新一下可能就通了。
发现网关不通
有时候能拿到IP却上不了网，问题往往出在默认网关。诊断工具会尝试ping你的路由器地址（通常是192.168.1.1），如果失败，说明数据包根本出不去。可能是路由器死机，也可能是网线松了。这时候你再去拔插网线或重启路由，目标明确多了。
检测网络延迟和丢包
在线会议声音断断续续，诊断工具里的ping测试能查出延迟和丢包率。比如连续发送30个数据包，结果丢了一半，基本可以判断是局域网干扰或者设备性能瓶颈。如果是Wi-Fi信号弱，工具通常会提示“信号强度低”，建议你靠近路由器或换用有线连接。
修复常见配置错误
手误改了网络设置导致上不了网？诊断工具能检测到异常配置，比如错误的子网掩码或静态IP冲突，并提供“自动修复”选项。点击后会重置为自动获取IP和DNS，多数情况下立马恢复正常。
识别硬件问题
诊断结果显示“网络适配器未启用”或“驱动程序异常”，那可能是网卡被禁用了，或者驱动出了问题。你可以直接在工具指引下启用适配器，或者进入设备管理器更新驱动。曾经有人键盘误触Fn组合键关闭了无线网卡，靠诊断工具才意识到不是宽带问题。
这些功能Windows和macOS都内置了，不需要额外安装软件。遇到网络异常时，先跑一遍诊断，比盲目重启更高效。真实场景中，办公室多人同时断网，IT人员用诊断工具批量检查，几分钟就锁定是交换机端口故障，避免了全员瘫痪一上午。