和朋友约饭，她絮絮叨叨讲着最近和对象的矛盾，你一边点头一边刷手机。突然她停下来说：‘你根本没在听吧？’那一刻，尴尬得筷子都拿不稳。
真正的倾听，不是闭嘴就行
很多人以为，别人说话时我不插话，就是认真听了。其实不是。对方要的不是你沉默，而是被理解。比如同事抱怨项目难推进，你说一句‘确实挺烦的’，比说十句‘你应该这样那样’更有用。
眼神接触很重要。别盯着天花板想晚饭吃什么，也别一直低头看手表。自然地看着对方，偶尔点头，让对方感觉到你在场。不是那种盯得人发毛的凝视，而是像听歌时微微侧头的那种专注。
用声音回应，而不是敷衍
‘嗯嗯’、‘然后呢’、‘真的啊’——这些小短语像是给对话加油的燃料。但别机械重复，带点语气。比如朋友说她被老板骂了，你回一句‘啊？太过分了！’，比冷冰冰的‘嗯’让人舒服得多。
有时候对方停顿，并不是讲完了，可能是在组织语言。别急着接话，留两秒空白。很多真心话，都是在沉默之后才说出口的。
别急着解决问题
家人诉苦家里孩子不听话，你的第一反应可能是‘你应该立规矩’。可人家未必想要建议，只是想吐吐槽。就像衣服沾了灰，人家只想抖一抖，你却拿熨斗上来烫。
先共情，再说事。‘带孩子确实累，换我可能早崩溃了’，这句话说完，对方才会觉得你懂他。等情绪落地了，再聊方法也不迟。
复述比打断更有力
对方说完一段，你可以试着用自己的话捋一遍：‘你是说，他答应的事又没做到，所以特别失望，对吗？’ 这样不仅确认了信息，还让对方觉得你真跟上了他的思路。
别怕说得不准确。哪怕你理解偏了一点，对方也会主动纠正：‘其实还不完全是那样……’ 这反而打开了更深的对话。
倾听不是被动接收，而是一种主动的温柔。它不靠多聪明，而是靠愿意慢下来，陪另一个人走一小段心里的路。