网络异常分析方法：从卡顿到断连的排查思路
前几天在家开视频会议，画面一直卡成PPT，语音还断断续续。重启路由器、切换Wi-Fi都没用，最后发现是邻居在用P2P下载占满了带宽。这种情况其实挺常见，关键是怎么一步步揪出问题。
网络异常不外乎几种表现：网页打不开、加载慢、视频卡顿、游戏延迟高、突然断网。别急着重启，先按步骤来查。
第一步：确认问题范围
先看是不是只有你一台设备有问题。拿手机试试同一个网页，或者让家人测速。如果全家都上不了微信，那大概率是宽带或光猫的问题；如果只是你的电脑连不上公司系统，可能是本机设置或软件冲突。
用最简单的命令快速判断：
ping 8.8.8.8第二步：分段排查链路
网络链路像一条水管，从电脑→路由器→光猫→运营商→目标服务器。哪一节堵了都会出问题。
先查本地设备。笔记本连Wi-Fi卡，换成网线直连光猫试试。如果变快了，问题就在无线环境——可能是信号干扰、设备太多，或是路由器性能跟不上。
再查出口。登录光猫后台看WAN口状态，有没有频繁掉线？PPPoE拨号是否正常？有的光猫自带流量监控，能直接看到实时上下行速率。
第三步：抓包看实际通信
遇到复杂问题，比如某个APP连不上，就得上工具。Windows自带的netsh可以导出网络日志，更直观的是用Wireshark抓包。
比如你发现企业微信传文件总失败，抓包一看全是重传（Retransmission），说明数据包在路上丢了。这时候再结合traceroute看哪一跳开始延迟飙升。
tracert weixin.qq.com第四步：关注时间规律和外部因素
有些异常有时间规律。每天晚上8点准时卡顿，基本就是高峰期带宽竞争。用ping -t持续监测，记录不同时段的延迟变化。
还有些是外部影响。公司楼下施工挖断了光缆，或者DNS被劫持指向了错误地址。遇到全网服务都打不开，可以换个公共DNS试试：
114.114.114.114
8.8.8.8最近一次家里断网，折腾半小时才发现是物业停电导致光猫重启失败。所以别忽视物理层——电源、网线接口松没松、设备发不发热，都是排查点。
网络异常不怕，怕的是乱试。按“现象→范围→链路→工具→规律”一步步来，多数问题都能定位清楚。